邮寄流程说明：
- 在线提交运单信息
- 营业时间到店邮寄或者预约取件
-
转运客户收件地址: 108 W BEAVER AVE. STE.202, STATE COLLEGE, PA 16801
收件人请写您自己的姓名
收件人电话: (814)232-4038
请务必在您的包裹到店之前通知我们 - 在店或网上支付
包裹的寄送时效和您选择的邮寄服务类型有关。我们主要为客户提供三种邮寄时效服务：
1.经济线邮寄：自发件次日起（不包含发件当天）15-25个工作日；
2.快速线邮寄：自发件次日起（不包含发件当天）10-15个工作日；
3.特快线邮寄：自发件次日起（不包含发件当天）3-5个工作日。
每种邮寄服务的邮寄费率以及相关具体信息请您参见《价目及时效》。
以上时效是指在正常情况下的包裹寄送时效，但遇到任何下列情况之一都有可能造成时效延迟：
1.发件人未正确填写收件人信息；
2.发件人违反《邮寄须知》中任何条例；
3.收件人信息（如姓名、联系方式、地址等）在包裹发出后有更改；
4.收件人自身原因（如临时出差旅游在外、未接听快递员投递通知电话等）；
5.收件人未能及时配合清关工作；
6.海关抽查检验包裹；
7.重要节日附近时间段（如感恩节、圣诞节、元旦、中国春节等）；
8.国内重要会议、事件造成的邮路管制；
9.恶劣天气、自然灾害、疫情、战争等不可抗力因素。
在排除上述9点情况后，如果出现下列情况：
1.经济线邮寄：自发件次日起（不包含发件当天）超过40个工作日收件人仍未收到包裹而且没有已投递状态证明；
2.快速线邮寄：自发件次日起（不包含发件当天）超过25个工作日收件人仍未收到包裹而且没有已投递状态证明；
3.特快线邮寄：自发件次日起（不包含发件当天）超过10个工作日收件人仍未收到包裹而且没有已投递状态证明；
我们将退还相应包裹全部运费（退还运费赔偿仅适用于美国至中国大陆及香港的邮寄服务）。
具体信息请参见《邮寄须知》中的时效相关条款。
可以，我们为客户提供包裹转运服务。
您可以将包裹按照以下信息寄给我们：
收件地址：108 West Beaver Ave. Suite 202, State College, PA. 16801
收件人：First name填写：YUAN HENG LLC，last name填写：from+您的名字
电话：(814)-232-4038
请您务必在给我们寄件之前联系并告知我们。
我们在收到您的包裹后会第一时间联系您并为您安排包裹的下一步寄送。
我们与国内多家物流公司都有合作，包括EMS、顺丰、圆通、韵达、百世和邮政等，因此您的包裹到了国内可能会由上述任何一家物流公司转运。
贵重物品包清关专线可以指定顺丰速递。
是的，我们可以为客户提供正规机打收据及邮寄运单。
我们为客户提供包裹丢失保险*，该保险费用是您所购买该项保险额度的4%，例如您购买了100美金的包裹丢失保险，那么此项保险费用就是4美金。
如果客户未购买包裹丢失保险而且出现包裹丢失，客户将会得到退还所丢失包裹运费的赔偿，但是上限为100美金。
该项保险额度是指如果发生整个包裹丢失，客户所能获得的最高理赔额度。我公司提供的该项保险额度必须是100美金的整数倍，上限是1500美金(但贵重物品包清关专线保险额度上限不受此限制)。
在购买该项保险前需要您向我们出示包裹内容并提供包裹内容价值证明（如购物小票、网上购物记录等），并由我们备案、客户签字。如果购买了包裹丢失保险并发生包裹丢失，客户所能够获得的赔偿金额不超过邮寄时所能证明的丢失包裹价值数额。例如：张三在邮寄时能证明的包裹内容价值是90美金，而且购买了100美金的包裹丢失保险，后来证明包裹确实丢失，那么张三获得的理赔额度就是90美金。再例如：张三在邮寄时能证明的包裹内容价值是250美金，而且购买了200美金的包裹丢失保险，后来证明包裹确实丢失，那么张三获得的理赔额度就是200美金。
如果客户额外购买了包裹内容部分丢失或破损保险，包裹丢失保险额度必须不少于包裹内容部分丢失或破损保险额度。
包裹丢失保险赔偿不与包裹内容部分丢失或破损保险赔偿同时叠加生效。
确认整个包裹丢失的条件是自包裹发出之日起90个自然日后收件人仍未收到包裹而且没有已投递状态证明，但属于任何下列情况之一不能算作包裹丢失保险的赔偿范畴：
1.发件人未正确填写收件人信息；
2.发件人违反《邮寄须知》中任何条例；
3.收件人信息（如姓名、联系方式、地址等）在包裹发出后有更改而导致包裹不能妥投；
4.发/收件人故意隐瞒包裹已经妥投的事实；
5.包裹内容部分丢失、破损不属于包裹丢失保险赔偿范围。
注：另有包裹内容部分丢失或破损保险；
*我公司提供的包裹丢失保险仅适用于美国至中国大陆的包清关邮寄服务。
具体信息请参见《邮寄须知》中保险及理赔条款。
美国国内的邮寄服务，我们为客户提供包裹内容部分丢失或破损保险*，该保险费用是您所购买该项保险额度的10%，例如您购买了100美金的包裹内容部分丢失或破损保险，那么此项保险费用就是10美金。
如果客户未购买包裹内容部分丢失或破损保险而且出现包裹内容部分丢失或破损，客户将不会得到任何相关赔偿。
该项保险额度是指如果发生包裹内容部分丢失或破损，客户所能获得的最高理赔额度。我公司提供的该项保险额度必须是100美金的整数倍，上限是1500美金。
在购买该项保险前您需要向我们证明被保险物品是完好状态并出示被保险物品的价值证明（如购物小票、网上购物记录等），并由我们备案、客户签字。如果购买了包裹内容部分丢失或破损保险并发生包裹内容部分丢失或破损，客户所能获得的赔偿金额不超过邮寄时所能证明的被保险物品的价值数额。例如：张三在邮寄时能证明被保险物品的价值是90美金，而且购买了100美金的包裹内容部分丢失或破损保险，后来证明包裹内被保险物品缺失或破损，那么张三获得的理赔额度就是90美金。再例如：张三在邮寄时能证明被保险物品的价值是250美金，而且购买了200美金的包裹内容部分丢或破损保险，后来证明包裹内被保险物品缺失或破损，那么张三获得的理赔额度就是200美金。
如果客户还购买了包裹丢失保险，包裹内容部分丢失或破损保险额度必须不大于包裹丢失保险额度。
包裹内容部分丢失或破损保险赔偿不与包裹丢失保险赔偿同时叠加生效。
包裹内容部分丢失或破损保险生效必须具备以下条件：
1.必须是被保险物品发生丢失或破损；
2.客户对被保险物品的打包方式必须得到我公司认可或者是由我公司为客户打包（可能产生额外打包费用）；
3.收件人必须在接收包裹时邮递员在场的情况下立即打开包裹查验，如发现被保险物品丢失或破损需要邮递员开具物品缺失或破损证明；
4.必须是影响使用性或价值的破损。不影响使用性或价值的破损如包装盒凹陷、磨损等不在该保险赔偿范围内。
*我公司提供的包裹内容部分丢失或破损保险仅适用于美国国内的邮寄服务。非美国国内的邮寄服务不提供包裹部分丢失或破损保险。
*由于国际运输过程中有诸多环节不受我公司控制，如遇航空公司运输人员暴力搬运包裹；海关人员抽检、开箱查验、扣件、销毁；承运方快递人员操作失误等，由此可能导致包裹部分丢失、包裹内件破损。发生此类情况均没有任何赔偿。
具体信息请参见《邮寄须知》中保险及理赔条款。
我公司在未与客户提前沟通的情况下不会拆开客户包裹，但在其它环节如航空公司安检、出入海关时包裹有可能被抽样开箱检查。
在寄件时我们通常需要收件人身份证号码。
但在极个别情况下，如海关清关需要，我们会联系发/收件人提供身份证正反面照片。
如果您邮寄的包裹量非常大，欢迎直接与我公司联系，我们会对大客户有优惠。